Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem [Název webu], IČ: [IČO], se sídlem [Adresa], (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků a uživatelů webových stránek [URL webu].

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V rámci provozu našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, firma (pokud nakupujete jako podnikatel), IČ, DIČ.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Platební údaje: bankovní spojení, údaje o provedených platbách.
• Údaje o objednávkách: historie zakoupených produktů, využívání online kurzů.
• Technické údaje: IP adresa, soubory cookies (pokud jsou povoleny), informace o zařízení a prohlížeči.

2. Jak získáváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

• Při vytváření objednávky na našich webových stránkách.
• Při registraci zákaznického účtu.
• Při přihlášení k odběru newsletteru.
• Při vyplnění kontaktního formuláře nebo komunikaci se zákaznickou podporou.

3. Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?

Osobní údaje zpracováváme za účely:

• Vyřízení objednávek a poskytování služeb – zpracování objednávek, doručování zboží, přístup k online kurzům.
• Účetnictví a daňové povinnosti – uchovávání fakturačních údajů v souladu s platnou legislativou.
• Komunikace se zákazníky – odpovídání na dotazy, zákaznická podpora.
• Marketingové účely – zasílání newsletterů (pokud k tomu máte udělený souhlas).
• Zlepšování našich služeb – analýza návštěvnosti a chování na webu pomocí cookies.

4. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• Plnění smlouvy – údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
• Plnění právních povinností – uchovávání údajů pro účetnictví.
• Oprávněného zájmu – analýza chování na webu pro zlepšení našich služeb.
• Souhlasu – pro zasílání newsletterů.

5. Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o objednávkách a fakturaci uchováváme 10 let dle zákona o účetnictví.
• Kontaktní údaje pro zákaznickou podporu uchováváme 1 rok od poslední komunikace.
• Marketingové údaje (např. e-mail pro newsletter) uchováváme do odvolání souhlasu.

6. Komu předáváme osobní údaje?

Vaše údaje jsou předávány pouze v nezbytných případech:

• Dopravcům pro doručení fyzického zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna, kurýrní společnosti).
• Poskytovatelům platebních služeb (např. banky, platební brány).
• Účetním a daňovým poradcům za účelem plnění zákonných povinností.

7. Jaká máte práva?

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o přehled svých osobních údajů.
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – můžete požádat o smazání údajů, pokud již nejsou nutné pro účely zpracování.
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování údajů.
• Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost – v případě zpracování na základě souhlasu můžete požádat o přenos údajů k jinému správci.

8. Jak chráníme osobní údaje?

Osobní údaje chráníme pomocí:

• Šifrování citlivých dat.
• Bezpečného přístupu k databázím.
• Omezeného přístupu zaměstnanců pouze k nezbytným údajům.

9. Cookies

Při používání našich webových stránek dochází k ukládání souborů cookies do vašeho zařízení.

• Technické cookies jsou nutné pro fungování webu.
• Analytické cookies slouží ke zlepšení našich služeb.
• Marketingové cookies se používají pro personalizaci reklamy.

Správu cookies můžete změnit v nastavení svého prohlížeče.

10. Kontakt na správce osobních údajů

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

E-mail: [email]

Telefon: [telefon]

Adresa: [adresa]