Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem [Název webu], IČ: [IČO], se sídlem [Adresa], (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků a uživatelů webových stránek [URL webu].
1. Jaké osobní údaje zpracováváme?
V rámci provozu našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, firma (pokud nakupujete jako podnikatel), IČ, DIČ.
- Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Platební údaje: bankovní spojení, údaje o provedených platbách.
- Údaje o objednávkách: historie zakoupených produktů, využívání online kurzů.
- Technické údaje: IP adresa, soubory cookies (pokud jsou povoleny), informace o zařízení a prohlížeči.
2. Jak získáváme osobní údaje?
Vaše osobní údaje získáváme následujícími způsoby:
- Při vytváření objednávky na našich webových stránkách.
- Při registraci zákaznického účtu.
- Při přihlášení k odběru newsletteru.
- Při vyplnění kontaktního formuláře nebo komunikaci se zákaznickou podporou.
3. Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?
Osobní údaje zpracováváme za účely:
- Vyřízení objednávek a poskytování služeb – zpracování objednávek, doručování zboží, přístup k online kurzům.
- Účetnictví a daňové povinnosti – uchovávání fakturačních údajů v souladu s platnou legislativou.
- Komunikace se zákazníky – odpovídání na dotazy, zákaznická podpora.
- Marketingové účely – zasílání newsletterů (pokud k tomu máte udělený souhlas).
- Zlepšování našich služeb – analýza návštěvnosti a chování na webu pomocí cookies.
4. Právní základ pro zpracování osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá na základě:
- Plnění smlouvy – údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
- Plnění právních povinností – uchovávání údajů pro účetnictví.
- Oprávněného zájmu – analýza chování na webu pro zlepšení našich služeb.
- Souhlasu – pro zasílání newsletterů.
5. Jak dlouho uchováváme osobní údaje?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Údaje o objednávkách a fakturaci uchováváme 10 let dle zákona o účetnictví.
- Kontaktní údaje pro zákaznickou podporu uchováváme 1 rok od poslední komunikace.
- Marketingové údaje (např. e-mail pro newsletter) uchováváme do odvolání souhlasu.
6. Komu předáváme osobní údaje?
Vaše údaje jsou předávány pouze v nezbytných případech:
- Dopravcům pro doručení fyzického zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna, kurýrní společnosti).
- Poskytovatelům platebních služeb (např. banky, platební brány).
- Účetním a daňovým poradcům za účelem plnění zákonných povinností.
7. Jaká máte práva?
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup – můžete požádat o přehled svých osobních údajů.
- Právo na opravu – můžete požádat o opravu nesprávných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – můžete požádat o smazání údajů, pokud již nejsou nutné pro účely zpracování.
- Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování údajů.
- Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Právo na přenositelnost – v případě zpracování na základě souhlasu můžete požádat o přenos údajů k jinému správci.
8. Jak chráníme osobní údaje?
Osobní údaje chráníme pomocí:
- Šifrování citlivých dat.
- Bezpečného přístupu k databázím.
- Omezeného přístupu zaměstnanců pouze k nezbytným údajům.
9. Cookies
Při používání našich webových stránek dochází k ukládání souborů cookies do vašeho zařízení.
- Technické cookies jsou nutné pro fungování webu.
- Analytické cookies slouží ke zlepšení našich služeb.
- Marketingové cookies se používají pro personalizaci reklamy.
Správu cookies můžete změnit v nastavení svého prohlížeče.
10. Kontakt na správce osobních údajů
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
E-mail: [email]
Telefon: [telefon]
Adresa: [adresa]